Update on NYCHA’s Transformation Plan

March 8, 2021March 15, 2021 LaToya

Dear NYCHA Resident,

We are pleased to announce the release of NYCHA’s Transformation Plan. Developed as part of NYCHA’s 2019 agreement with the U.S. Department of Housing and Urban Development (HUD), the Transformation Plan outlines various ways that the Authority will become a stronger organization and better serve you. The plan was released today with the support of HUD and the U.S. Attorney’s Office for the Southern District of New York, and we will continue to partner with them and the Federal Monitor as we move forward to the implementation phase.

The plan was created from ideas and feedback that we received directly from residents and staff through virtual town halls, emails, social media, phone calls, and other engagement sessions throughout 2019 and 2020. In fact, the Transformation Plan was the first plan that NYCHA made available for public comment. We will continue to engage partners like you to incorporate your feedback as we bring the plan’s strategies to life – the next steps are to develop the first part of an Implementation Plan by September 2021 and the second part by June 2022. The Implementation Plans will guide NYCHA’s restructuring to become a more responsive and effective organization.

The Transformation Plan is part of NYCHA’s Blueprint for Change, a set of ideas to strengthen the Authority and improve your quality of life, including by raising funds to completely renovate 110,000 apartments.

The Transformation Plan envisions potential organizational and operational changes that will improve customer service and responsiveness to conditions at our developments, ensure that large projects are completed on time, and promote accountability through property management performance metrics. Its initiatives will enable us to manage our properties better and use our limited funding more effectively, all while improving the quality of life for you.

Some of the operational improvements that are already underway include a new Neighborhood Model (which creates smaller property management portfolios and brings more decision making and resources to developments) and a streamlined annual review process for residents. The plan also includes ideas for streamlining NYCHA’s management structure, improving the Alternative Work Schedule program, improving productivity through technology, enhancing resident partnerships and expanding resident economic opportunities, and empowering employees through learning and development.

Please visit NYCHA’s website to read the Transformation Plan and other Blueprint materials. If you have any questions or comments, you can reach out to blueprint.comments@nycha.nyc.gov.

Sincerely,

Greg Russ
Chair & Chief Executive Officer

Vito Mustaciuolo
General Manager

Actualización del Plan de Transformación de NYCHA

Estimado residente de NYCHA:

Nos complace anunciar la publicación del Plan de Transformación de NYCHA. Desarrollado como parte del acuerdo de 2019 entre NYCHA y el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de los Estados Unidos (HUD, por sus siglas en inglés), el Plan de Transformación describe varias formas en las que la Autoridad se convertirá en una organización más fuerte que le dará un mejor servicio. El plan fue publicado, hoy, con el apoyo de HUD y la Oficina del Fiscal de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Nueva York, y seguiremos trabajando junto con ellos y el Monitor Federal a medida que avancemos hacia la fase de implementación.

El Plan se creó a partir de las ideas y los comentarios que recibimos directamente de los residentes y el personal a través de asambleas públicas virtuales, correos electrónicos, redes sociales, llamadas telefónicas y otras sesiones de participación a lo largo de 2019 y 2020. De hecho, el Plan de Transformación fue el primer plan que NYCHA puso a disposición del público para que diera sus comentarios. Seguiremos involucrando a colaboradores como usted con el fin de incorporar sus comentarios mientras damos vida a las estrategias del plan: los próximos pasos son desarrollar la primera parte de un Plan de Implementación para septiembre de 2021 y la segunda parte para junio de 2022. Los Planes de Implementación guiarán la reestructuración de NYCHA a fin de convertirse en una organización con mayor capacidad de respuesta y más eficaz.

El Plan de Transformación forma parte del “Plan para el Cambio” de NYCHA, un conjunto de ideas para fortalecer la Autoridad y mejorar su calidad de vida, que incluye la recaudación de fondos para renovar completamente 110.000 apartamentos.

El Plan de Transformación contempla posibles cambios organizativos y operativos que mejorarán el servicio al cliente y la capacidad de respuesta a las condiciones de nuestros residenciales, garantizarán que los grandes proyectos se realicen a tiempo y promoverán la responsabilidad a través de métricas de rendimiento de la administración de propiedades. Sus iniciativas nos permitirán administrar mejor nuestras propiedades y utilizar nuestros limitados fondos de forma más eficaz, mejorando al mismo tiempo su calidad de vida.

Algunas de las mejoras operativas que ya están en marcha incluyen un nuevo modelo de vecindario (que crea carteras de administración de propiedades más pequeñas y aporta más decisiones y recursos a los residenciales) y un proceso de revisión anual simplificado para los residentes. El plan también incluye ideas para optimizar la estructura de gestión de NYCHA, mejorar el programa de horario alternativo de trabajo, mejorar la productividad a través de la tecnología, mejorar las asociaciones de residentes y ampliar las oportunidades económicas de los residentes, y capacitar a los empleados a través del aprendizaje y el desarrollo.

Por favor, visite el sitio web de NYCHA para leer el Plan de Transformación y otros materiales del Plan para el Cambio. Si tiene alguna pregunta o comentario, puede ponerse en contacto con: blueprint.comments@nycha.nyc.gov.

Atentamente,

Greg Russ
Presidente y Director Ejecutivo General

Vito Mustaciuolo
Administrador general